【PR】「つなぐ」を価値創造の源泉に｜新春トップインタビュー2025

株式会社ＮＴＴドコモ▶執行役員　東北支社長　野沢　千晶氏

▷昨年6月に新経営体制になりました。
　全社的に組織が若返り、新たなスタートを切りました。「お客さま起点」の考え方に立ち戻ってサービスの磨き直しを行い、期待を超える新たな価値を創造していくとともに、通信サービス品質の向上にも引き続き取り組んでまいります。

▷ブランドスローガンも一新しました。
　昨年11月から「つなごう。驚きを。幸せを。」を掲げています。「つなごう」は社員に脈々と受け継がれるDNAのようなものです。伝達の手段だけではなく、テクノロジーと人間力で新しいつながりを生み、価値を創出していくことで、暮らしを豊かに、幸せにするという意味が込められています。また、私たち自身もお客さまや地域社会ともっとつながりたいという願いもあります。

▷注力している取り組みについて。
　通信トラフィック増加への対応として、昨年より仙台駅や各スタジアム、お祭りやイベント会場のような、人が集まるところを集中的に対策してきました。今後も改善が必要な場所を早期に把握し、適切な対策を実施します。
　dポイント加盟店がますます増えているほか、dカードに「プラチナ」を新設しました。ドコモ利用料金の最大20％ポイント還元や、前年のお買い物額累計に応じて最大4万円相当の特典進呈といった還元率の高さが特徴です。「eximoポイ活」などと合わせて、多くのお客さまにご利用いただきたいと思います。