しょくば拝見＞電気通信業　ＮＴＴ東日本石巻営業支店（石巻市恵み野）

＜地域と連携し課題解決＞

　電話や光回線などの通信サービスを手掛け、デジタル技術を生かした地方創生にも取り組む。松林敏彦支店長（５０）は「顧客や地域に寄り添った課題解決策を提示したい」と話す。

　石巻、東松島両市と女川町をエリアとする。東日本大震災では石巻市不動町の社屋１階が浸水したが、無料電話設置をはじめ、避難所で電話料金の支払い方法などの相談に応じた。さらに自治体や企業の通信環境の再構築に向け、復旧段階に合わせたきめ細かい対応に当たった。

　１６人の社員のうち営業担当は８人で、「コンシェルジュ」と呼ばれる。個々の課題を丁寧にヒアリングし、解決に向けたシステムを提案する。

　新型コロナウイルスへの対策として、社内ではテレワークの態勢をいち早く構築。平野隆成課長（５４）は「テレワークでもサービスや顧客のシステム、業務を止めない態勢ができた」という。実践経験が生きて、情報セキュリティーを担保し、個々の業務環境に応じた導入のサポートにもつながっている。

　自治体や各種団体と連携したワーケーションやオンラインでの防災学習といった取り組みも広がり、ＡＩ（人工知能）やＩｏＴ（モノのインターネット）を生かした１次産業の活性化や、震災復興ツーリズムの展開も見据える。松林支店長は「現地にいることで地域の特徴や課題を知ることができる。自治体との連携や企業のお手伝いを続け、地域に還元できることを探っていきたい」と力を込める。

■会社概要
　ＮＴＴ東日本の県内４営業支店の一つで、石巻、東松島両市と女川町をエリアとする。震災で石巻市不動町の社屋１階が被災し、震災後は２階と同市門脇町で業務を行っていた。新築した現在の社屋には２０１２年に移転。社員は１６人。石巻市恵み野３の１の３。０２２５（９６）００９２。