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<東北の本棚>小さな配慮の蓄積示す

世界基準のホスピタリティ 今泉麻衣子 著

 著者は仙台市在住の元国際線客室乗務員(CA)。全日本空輸に6年半勤務した後、日本人では数少ないプライベートジェット機のCAを務め、そうした経験から得た接遇に関する知見が詳しく語られる。

 CAの業務について、産婦人科医である両親の元で養った思いやりの心と、得意

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