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損保が顧客対応デジタル化 やりとりや被害写真をＬＩＮＥで
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損害保険各社がスマートフォンのアプリなどデジタル技術を活用した顧客対応を進めている。電話のつながりにくさや保険証券の紛失といった課題の解消は、顧客の利便性だけでなく災害時対応の向上にもつながる。東日本大震災から１０年目を迎え、各社は相次ぐ大規模災害への備えの一つとしてサービス活用を促す。
大手各社…
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