自動化システムで作業時間９割削減　名取市が導入

　宮城県名取市は本年度、事務処理業務の自動化システムを本格的に導入する。２０２０年度の実証実験で、最大約９割の作業時間削減を達成した。単純業務に対する職員の負担を軽減を目指す。

　市は２０年度、競争入札への参加資格審査申請で、定型作業を自動化する「ロボティック・プロセス・オートメーション（ＲＰＡ）」を試験導入。従来は職員が手作業で処理していた企業情報約２４００件の受け付けやファイル保存などを自動化した。

　これにより、総作業時間は従来の２００時間から９２・５％減の１５時間となった。職員の負担はシステム起動やデータの整理、確認などにとどまり、これまで２人で担ってきた業務を１人でできるようになった。

　このほか、市は市内約３万２０００世帯を対象にした各種健康診査の受診意向調査で、文字認識システム「ＯＣＲ」を活用し、申し込み結果のデータ化と自動入力を実施。２０年度は約１万５０００件のデータ処理について、従来の９５２時間から８３・３％減の１５９時間で作業を終えた。

　山田司郎市長は「従来に比べ人為的なミスを回避することができ、正確性も向上した」と強調。市は本年度、税や福祉、子育て関係などで効率化が期待できる１０程度の業務に自動化を拡大する予定だ。