大崎市の予約システム、２日続けパンク　委託業者「甘かった」

2021年05月08日 06:00

　１２日に７５歳以上の高齢者向けの新型コロナウイルスワクチンの接種を始める宮城県大崎市で、予約システムのトラブルが相次いでいる。受け付けを始めた６日、予約サイトにアクセスが集中し一時停止。システムの容量を増やしたが、７日に再びパンクした。市は「ご迷惑をお掛けした」と陳謝し、対応に追われた。

職員に詰め寄る人も

　８０代の父から手続きの代行を頼まれた大崎市の飲食店経営の男性（５６）は「６日は２回、７日は５回ぐらい申し込もうとしたが、つながらなかった」とがっかりした様子で話した。

　市は７５歳以上の約２万人に接種券を送り、６日午前９時に電話とインターネットによる受け付けを開始。できるだけインターネットでの予約を呼び掛けたが、電話を含めて申し込みが殺到すると、すぐにシステムがストップした。

　７日は予約サイトの容量を大幅に増やして再開したが、公開直後にパンク。市保健福祉プラザでは「なぜ予約できないのか」と職員に詰め寄る高齢者もいた。

　市健康推進課の担当者は「システムを委託した業者から他県で同じ人口規模の自治体からも請け負っており、容量的に十分と説明されていた」と釈明した。

　委託を受けた情報処理サービス業ＴＫＣ（宇都宮市）の担当者は「見通しが甘かった。当社の責任として瞬間的なアクセスを緩和する対策を考えている」とコメントした。

　市は７日午後１時、７５歳以上を対象にした電話受け付けを再開。インターネット予約も同日午後５時、８５歳以上に限定して再開した。

　市は１２日以降、かかりつけ医の５１医療機関で個別接種を開始。２２日に７地区で集団接種を始める予定だ。高齢者施設では４月１９日から先行実施している。

　同様に集団接種と個別接種を併用する自治体のうち、東松島市は１日、集団接種だけの受け付けを開始。初日は８５歳以上に限定し、受付日によって対象年齢を５歳ずつ下げて混雑を緩和した。個別接種は１０日以降、各医療機関が直接受け付ける。