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「チャットボット」自治体に広がる 住民の対応、ＡＩで
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住民からの質問対応は人工知能（ＡＩ）にお任せあれ―。自動対話システム「チャットボット」を導入する自治体が増えています。２４時間３６５日休むことなく、電話や窓口で対応する職員の負担を肩代わりしてくれる「ＡＩ職員」は今後さらに身近な存在になりそうです。
（編集局コンテンツセンター・佐藤理史）
会津若松市は…
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