「チャットボット」自治体に広がる　住民の対応、ＡＩで

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　住民からの質問対応は人工知能（ＡＩ）にお任せあれ―。自動対話システム「チャットボット」を導入する自治体が増えています。２４時間３６５日休むことなく、電話や窓口で対応する職員の負担を肩代わりしてくれる…