FAQ

「チャットボット」自治体に広がる 住民の対応、AIで

 住民からの質問対応は人工知能(AI)にお任せあれ―。自動対話システム「チャットボット」を導入する自治体が増えています。24時間365日休むことなく、電話や窓口で対応する職員の負担を肩代わりしてくれる「AI職員」は今後さらに身近な存在になりそうです。
(編集局コンテンツセンター・佐藤理史)

会津若松市は…

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