ワクチン接種予約、先着順に殺到　「１０回電話してもつながらない…」

2021年04月21日 06:00

　宮城県村田町が１９日、高齢者への新型コロナウイルスワクチン接種の予約を電話で受け付けたところ、先着順とあって電話が殺到し、約６時間で予定された９６０人分に達した。一時電話がつながりにくい状態にもなった。
　今回受け付けたのは５月６、７、１１日の各３２０人分。町内の６５歳以上の高齢者約４０００人の２割超に当たる。委託を受けた業者が１２人前後で午前９時から電話に対応した。
　飲食店勤務の女性（６５）は１０回ほど電話したがつながらなかった。「多くの人と接するので接種は必要。先着順だけでなく、事情を考慮した対応もしてほしかった」と話した。
　回線の混雑ぶりは町の想定以上だった。町健康福祉課の担当者は「１人当たりの通話時間が長引いた」と説明。１人３分程度と見込んだが、接種への不安を解消するための説明に１人１０分ほど要したという。
　町は５月下旬～６月上旬にも接種を予定しており、５月５日から予約を受け付ける。今回より対応する人数を増やす方針。
　東北では岩手県花巻、山形県村山両市も先着順での予約方式を採用。ともに今月５日に電話とインターネットで受け付けを始めた。花巻市は９１歳以上に限定したが５日はつながりにくい状態に。村山市も初日で予定数に達し、多くの苦情が寄せられたという。